C.G.V
PRÉAMBULE
Le présent document régit les conditions générales d'utilisation du site internet www.slamlady.com (« le Site ») ainsi que les conditions générales de vente (les « Conditions ») entre la société SLAM LADY et toute personne physique âgée d’au moins 18 ans, non commerçante et agissant pour ses besoins personnels souhaitant utiliser le Site (« l’Utilisateur ») ou effectuer un achat sur le Site (« le Client »).
Avant toute utilisation du Site, il est recommandé de lire les présentes Conditions, notre politique en matière de cookies ainsi que notre politique de protection des données personnelles (la « Politique de Protection des Données ») accessible à l’Article 11 – Politique de Protection des données personnelles ci-après.
L’utilisation du Site ou la passation d’une commande sur celui-ci vaut acceptation sans restriction ni réserve des Conditions ainsi que de la Politique de Protection des Données au moment de la commande.
SLAM LADY se réserve le droit de mettre à jour ou de réviser les présentes Conditions sans préavis. Les Conditions applicables à l’Utilisateur ou au Client sont celles en vigueur au moment de l’utilisation du Site ou de la passation de la commande sur le Site.
SLAM LADY propose à la vente des articles de créateur, de prêt-à-porter et accessoires, uniquement de type africain. Ces produits proviennent directement des producteurs et revendeurs autorisés (« les Produits »).
SLAM LADY propose également une rubrique de produits dédiée à l’univers de la beauté, (les « Produits de beauté »).
Article 1 – Création de compte
La création d’un compte est obligatoire pour bénéficier de toutes les offres privées, ventes privées ou toutes autres opérations commerciales réservées à la clientèle du Site.
L’adhésion à notre club de fidélité « Le Club des SLAMLADYSTAS » nécessite également la création d’un compte. Pour plus d’informations sur le Club des SLAMLADYSTAS, cliquez ICI.
En créant son compte, le Client accepte notre politique de protection de données et déclare que l’ensemble
des informations fournies sont véridiques et exactes.
Comment créer un compte ?
1. Rendez-vous sur www.slamlady.com
2. Cliquez sur l’onglet « mon compte » en haut à droite de votre écran
3. Remplissez la partie « Nouveau sur SLAM LADY ? » en renseignant l’ensemble des champs
obligatoires, indiqués par un astérisque
4. Cliquez sur « créer un compte » pour valider.
Comment me connecter à mon compte ?
1. Rendez-vous sur www.slamlady.com
2. Cliquez sur l’onglet « mon compte » en haut à droite de votre écran
3. Remplissez la partie « connexion » en renseignant l’adresse email et le mot de passe
4. Cliquez sur « se connecter » pour valider.
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1. Cliquez sur « j’ai oublié mon mot de passe » dans la partie « connexion »
2. Indiquez votre e-mail, validez et vous recevrez un lien de réinitialisation de votre mot de passe dans
votre boîte e-mail dans les minutes qui suivent
Comment modifier mon mot de passe ?
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2. Une fois identifié, cliquez sur « Mon compte »
3. Dans le 1er bloc, cliquez sur « modifier » à droite de votre mot de passe
4. Renseignez votre ancien mot de passe puis le nouveau mot de passe, confirmez-le à nouveau et validez
Le Client est informé que son identifiant et son mot de passe sont personnels et confidentiels et à ce titre,
il s’engage à conserver son mot de passe secret et à ne pas le divulguer à un tiers, à quelque titre que ce soit.
Par ailleurs, le Client reconnaît être informé que la Société se réserve le droit de désactiver le compte du Client et/ou de supprimer l’ensemble de ses avantages « Club des SLAMLADYSTAS » en cas de non-respect par lui-même des présentes Conditions et/ou en cas de comportement fautif de sa part, tel que :
-Abus ou non-respect des conditions d’exercice du droit de rétractation :
– retours systématiques ou en nombre manifestement démesuré ;
– produits portés, lavés, retouchés et/ou endommagés ;
-Réclamations abusives et/ou infondées relatives à la livraison :
– contestations à répétition relatives à la livraison, motif pris de Produits prétendument manquants oucolis non livrés ;
– abus du droit d’exercice de la garantie légale de conformité et/ou de vices cachés : réclamations systématiques ou en nombre manifestement démesuré et infondées.
. Utilisation frauduleuse des avantages clients
. Usurpation d’identité
. Création de multiples comptes par un même Client.
Dans l’hypothèse d’une suppression de compte et/ou de la suppression des avantages fidélité « Club des SLAMLADYSTAS », le Client peut contacter le service client de la Société via le lien suivant :
www.slamlady.com/contact
Article 2 – Commande
2.1 Passation de commande
Le processus de commande comprend les étapes suivantes que le Client est invité à suivre en renseignant et en vérifiant les informations requises à chacune d’entre elles :
– ajout par le client du ou des produits sélectionnés dans son panier, l’accès au panier étant possible à tout
moment pour modification ou validation ;
– validation du panier après vérification de son contenu ;
– accès par le client à son compte en indiquant son identifiant et le mot de passe associé afin de confirmer,
modifier ou compléter les coordonnées nécessaires à la livraison ; dans le cas où le client ne disposerait
pas déjà d’un compte sur le site : création de son compte-client en remplissant les informations requises au cours du processus ;
– choix du mode de livraison ;
– choix du mode de paiement , acceptation expresse des conditions du site ;
– redirection du client vers le site sécurisé de paiement en ligne pour validation du paiement.
L’accord définitif du Client est donc matérialisé par la validation de ses coordonnées bancaires, à savoir le numéro de carte bancaire, la date d’expiration et le cryptogramme.
2.2 Validation de commande
Le Client recevra un e-mail de confirmation de la validation de sa commande lui récapitulant le détail des articles commandés.
Toute commande ne sera prise en considération qu’après acceptation du paiement.
Sans préjudice des stipulations de l’article 1 ci-dessus, SLAM LADY se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client dans les cas suivants :
– en cas d’incident de paiement de la commande ;
– en cas de commande de produits en quantités anormales au regard de la qualité de consommateur ;
– en cas de litige relatif au paiement d’une commande antérieure effectuée sur le Site ;
– en cas de suspicion de fraude, fondée notamment sur des réclamations et/ou retours systématiques du client lors de commandes antérieures ;
– en cas de non-respect réitéré des conditions d’exercice du droit de rétractation lors de commandes antérieures (produits portés, lavés, retouchés et/ou endommagés) ;
– en cas d’erreur manifeste entre le prix affiché sur le produit et/ou sur l’une des caractéristiques du produit ;
– en cas d’utilisation frauduleuse de notre programme de fidélité, notamment par la création de multiples comptes clients.
À cet effet, le Client est informé qu’afin d’éviter les usurpations d’identité, SLAM LADY peut être amené à réclamer des pièces justificatives permettant de vérifier que le client soit bien à l’origine de la commande.
Les données à caractère personnel ainsi collectées sont traitées conformément à la politique de confidentialité disponible sur le lien à l’article 11 des présentes.
2.3 Caractéristiques des Produits
Conformément à l’article L.111-1 du code de la consommation, le client peut préalablement à sa commande, prendre connaissance sur le site des caractéristiques essentielles des produits qu’il souhaite commander présentées dans chacune des fiches produits.
2.4 Prix
Les prix affichés sur le Site sont exprimés en euro (€), en livre sterling (£) ou en franc suisse (CHF), selon la devise du pays de commande du Client et d’accès au Site.
Ces prix comprennent la TVA applicable en France ou celle applicable dans le pays de livraison au jour de la commande mais s’entendent hors frais de livraison à la charge du client.
Il est précisé que les frais de douane sont compris dans le prix TTC affiché.
Les tarifs des différents modes de livraison peuvent être consultés en cliquant sur le lien suivant :
www.slamlady/livraison
SLAM LADY se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, sans toutefois qu’une telle modification puisse affecter une commande qui aurait déjà fait l’objet d’une validation.
2.5 Disponibilité des Produits
La commande vaut acceptation des prix et description des Produits disponibles à la vente.
SLAM LADY s’engage à honorer les commandes de produits dans la limite des stocks disponibles.
À défaut de disponibilité d’un ou plusieurs Produit(s) après passation de la commande, SLAM LADY s’engage à informer le client par courrier électronique dès que possible sur les délais dans lesquels le Produit sera à nouveau disponible ou, le cas échéant, de son indisponibilité.
Dans l’éventualité d’une indisponibilité de Produits, ou si le client renonce à l’achat, la commande du produit concerné sera automatiquement annulée et le montant correspondant sera remboursé selon le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
2.6 Modification de commande
Lorsque que la commande a été validée, il n’est plus possible de la modifier (adresse de livraison ou contenu). Le Client devra donc, dès réception de(s) Produit(s) objet de la commande, les retourner selon les dispositions de l’article 8 – Droit de rétractation ci-après. SLAM LADY recommande au Client d’effectuer une nouvelle commande le jour même afin d’avoir la taille ou le modèle souhaité.
Article 3 – Expédition et livraison
3.1 Expédition des commandes :
Commandes passées sur le site slamlady.com sont traitées et expédiées sous un délai de 24 à 72h.
Un email est adressé au client lorsque sa commande est expédiée de notre entrepôt.
Cet email récapitule le mode de livraison choisi ainsi que le numéro de suivi de la commande.
Pour obtenir le détail et le suivi de votre commande, le client est invité à se rendre sur son espace personnel dans la rubrique « Mon suivi de commandes ».
3.2 Lieu de livraison
Les Produits sont expédiés à l’adresse de livraison renseignée par le Client au cours du processus de commande.
Le Client est informé que SLAM LADY ne pourra être tenue responsable de l’impossibilité de livrer la commande en cas d’information erronée lors de la saisie par le Client de ses coordonnées de livraison.
SLAM LADY livre les produits dans les pays suivants de l’Union Européenne : France métropolitaine (Corse comprise), Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays Bas, Portugal, Slovaquie et Slovénie, dans les pays suivants situés en dehors de l’Union Européenne : Suisse, Royaume-Uni et dans les DOM-TOM et le reste du monde par le biais du autre partenaire conformément à leur procédure « DOM TOM et reste du monde » des présentes Conditions.
3.3 Délais de livraison :
Sauf en cas de force majeure et à l’exclusion de certaines périodes de fortes activités, telles les périodes de soldes, et sous réserve de validation de la commande et de règlement par le Client :
– Les commandes seront préparées et expédiées dans les termes et conditions de l’article 3.1 ci-dessus ;
– Les délais d’expédition et de livraison seront indiqués à l’article 3.4 ci-dessous, dans la limite des stocks
disponibles. Ces délais courent :
– Pour le délai d’expédition, à compter de la date du mail de confirmation de commande ;
– Pour le délai de livraison, à compter de la date du mail d’expédition envoyé par la Société au Client.
SLAM LADY s’engage à informer par e-mail le client de l’évolution du traitement de sa commande.
Par ailleurs, pour suivre son colis, le client s’identifiera sur son compte client, puis ira dans la rubrique « Mon espace personnel » et cliquera sur « Mon suivi de commandes ». Le Client est informé qu’il n’y a pas de suivi de livraison les 24 heures suivant la commande, celle-ci faisant l’objet d’un traitement préalable par une plateforme de tri.
Passé ce délai, le client pourra suivre l’acheminement de son colis directement sur le site du transporteur sélectionné lors de la passation de la commande.
3.4 Modes de livraison
SLAM LADY propose au client les modes de livraison détaillés ci-dessous.
3.4.1 France métropolitaine et Corse
Dans toute la France et Corse
Nous vous adressons un courriel lorsque votre colis est expédié depuis notre entrepôt.
Ce courriel récapitule le mode de livraison choisi ainsi que le numéro de suivi de votre colis.
Vous pouvez également vous rendre sur votre compte dans la rubrique.
LIVRAISON CLICK & COLLECT SHOWROOM – EN 24H À 48H
18 rue de l’avenir 93800 Epinay-sur-Seine.
Pour les commandes passées du lundi au vendredi avant 9h, la livraison Click & Collect permet d’être livré le jour même et le lendemain pour les commandes passées après 9h.Les commandes passées le vendredi après 9h et le weekend seront disponibles le lundi matin.
Pour retirer votre colis, rendez-vous Showroom.
LIVRAISON COLISSIMO – DÉLAI MOYEN : 2 JOURS OUVRÉS
La livraison Colissimo de La Poste permet d’être livré en 48h à 72h en France métropolitaine.
Les livraisons sont effectuées par la poste du lundi au samedi entre 8h00 et 19h00.
Avec Colissimo, vous pouvez choisir entre une livraison à votre domicile, une livraison en bureau de poste.
Livraison à votre domicile :
Le colis est remis à l’adresse de livraison indiquée sur votre bon de commande. Il est donc important d’être précis sur votre adresse de livraison. Si vous êtes absent un avis de passage vous sera laissé par La Poste, afin de vous permettre d’aller chercher votre colis dans votre bureau de poste le plus proche. Vous disposez de 10 jours ouvrables depuis l’arrivée de votre colis en bureau de poste pour venir le retirer.
Passé ce délai, il sera retourné à SLAM LADY.
Livraison en bureau de poste ou en points relais :
Vous pouvez choisir le bureau de poste (sans passage préalable de votre facteur à domicile) ou le commerçant à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer. Un SMS et un e-mail vous sont envoyés pour vous avertir de l’;arrivée de votre colis, à compter de ce jour, vous disposez de 10 jours pour retirer votre commande. Une fois ce délai écoulé, le colis est retourné à SLAM LADY. Pour retirer votre colis, pensez- à vous munir d’une pièce d’identité.
Dans tous les cas, dès le lendemain de l’expédition de votre commande, vous pourrez suivre votre colis sur le site https://www.laposte.fr/particulier/outils/suivre-vos-envois à l’aide du n° de votre colis qui vous a été transmis par email lors de son expédition ou grâce au lien présent dans le suivi de votre commande sur votre espace personnel SLAM LADY. Il peut arriver que votre relais habituel ne soit pas accessible, dans ce cas nos transporteurs déposeront votre colis dans le relais le plus proche
AVANTAGE FIDÉLITÉ CLUB des SLAM LADYSTAS : La livraison VIP est offerte pour les clients PREMIUM pour toute commande d’un minimum d’achat de 150€.
Chrono Relais :
Cette livraison « express » permet d’être livré en 24h à compter de l’expédition de votre commande dans le point de retrait de votre choix du lundi au samedi en France métropolitaine. Les livraisons sont effectuées par Chronopost du lundi au samedi entre 7h00 et 13h00. Les points de retrait Chronopost ont des horaires d’ouverture larges.
Service VIP
Livraison par coursier, à domicile ou bureau, le jour même et à la tranche horaire choisie par le Client.
Service disponible du lundi au vendredi, à Paris et dans les communes autour de Paris, 3 tranches horaires
sont proposées :
10 heures/12 heures
12 heures/14 heures
15 heures/18 heures
La liste des codes postaux éligibles est accessible via le lien suivant : www.slamlady.com/livraison
Les villes desservies par le service VIP et Chrono RDV figurent sur la carte ci-dessous :
La liste des codes postaux éligibles est accessible est accessible via le lien suivant :
www.slamlady.com/livraison
3.4.2 Union Européenne
Chrono Classic International :
Livraison standard à domicile pour les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Slovaquie et Slovénie.
Le délai de livraison est en moyenne de 2 à 5 jours en fonction du pays destinataire (voir tableau ci-dessous).
Avec le service Predict de Chronopost, vous avez un large choix d’option de livraison :
– Reprogrammation de la date de livraison
– Mise à disposition dans un point de proximité
– Livraison chez un voisin choisi
– Livraison en « lieu sûr »
Délai moyen de livraison par pays (en jours ouvrés) fourni par le transporteur à titre indicatif :
Allemagne : 2 à 3 jours Autriche : 3 à 4 jours
Belgique : 2 jours
Espagne : 2 à 3 jours
Irlande : 2 à 3 jours
Luxembourg : 2 jours
Pays-Bas : 2 jours
Portugal : 2 à 5 jours
Slovaquie : 3 jours
Slovénie : 3 à 4 jours
. Chrono Relais Europe :
La livraison standard en relais PickUp® est disponible pour les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Slovaquie et Slovénie.
Le délai de livraison est en moyenne de 2 à 3 jours en fonction du pays destinataire (voir tableau ci-dessous).
Délai moyen de livraison en relais PickUp® par pays (en jours ouvrés) fourni par le transporteur à titre indicatif :
Allemagne : 2 jours
Autriche : 3 jours
Belgique : 2 jours
Espagne : 2 jours
Luxembourg : 2 jours
Pays-Bas : 2 jours
Portugal : 2 jours
Slovaquie : 3 jours
Slovénie : 3 jours
Chronos Express International :
La livraison express à domicile est disponible pour les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Irlande, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Slovaquie et Slovénie.
Le délai de livraison est de 1 jour ouvré.
Les Produits beauté sont exclus de ce mode de livraison.
3.4.3 Hors Europe : Suisse
Chrono Classic International :
Livraison standard à domicile : Le délai de livraison est en moyenne de 2 à 3 jours.
Avec le service Predict de Chronopost, vous avez un large choix d’option de livraison :
– Reprogrammation de la date de livraison
– Mise à disposition dans un point de proximité
– Livraison chez un voisin choisi
– Livraison en « lieu sûr »
. Gestion des taxes lors du passage en douane :
Les colis à destination de la Suisse sont soumis à des droits de douane. SLAM LADY s’engage à régler la taxe sur la valeur ajoutée suisse ainsi que les droits de douane éventuels directement auprès des autorités suisses. Il est précisé que les frais de douane sont compris dans le prix TTC affiché sur le site Suisse, le Client n’aura aucune taxe supplémentaire à régler lors de la réception de son colis.
3.4.4 Hors Europe : Royaume-Uni
Colissimo Europe Domicile avec signature
Livraison standard à domicile : Le délai de livraison est en moyenne de 3 à 5 jours.
Avec le service de Parcel Force (équivalent de Colissimo sur le sol Anglais) vous avez un large choix d’option de livraison :
– A un voisin
– Au bureau de poste
– Relivraison le lendemain*
– Relivraison dans 2 jours*
*possible du lundi au vendredi
Gestion des taxes lors du passage en douane
Les colis à destination du Royaume-Uni sont soumis à des droits de douane. SLAM LADY s’engage à régler la taxe sur la valeur ajoutée britannique ainsi que les droits de douane éventuels directement auprès des autorités britanniques. Il est précisé que les frais de douane sont compris dans le prix TTC affiché sur
le site du Royaume-Uni, le Client n’aura aucune taxe supplémentaire à régler lors de la réception de son colis.
3.4.5 DOM-TOM et reste du monde
Colis Expat
La création d’un compte sur le site de notre partenaire ColisExpat, accessible à l’adresse https://www.colisexpat.com, permet de procéder à l’expédition de sa/ses commande(s) depuis l’adresse logistique française appartenant à notre partenaire ColisExpat. La/les commande(s) sera/seront ré-expédiée(s) depuis cette adresse logistique vers le pays choisi par le Client, Colis Expat prenant en charge l’acheminement du colis depuis cette adresse quel que soit le pays de destination.
Pour obtenir des précisions sur les modes et frais de livraison, suivre le lien suivant
www.slamlady.com/livraison
3.5 Dispositions générales sur la livraison des Produits
Il appartient au Client de vérifier la conformité de la livraison par rapport à sa commande et de signaler sans délai toute erreur. Le Client est également tenu de vérifier l’état des Produits livrés.
Tout colis présentant des anomalies apparentes (avarie, produit manquant par rapport au bon de commande, colis endommagé ou ouvert, produit défectueux…) au moment de sa livraison ou du retrait par le Client doit impérativement faire l’objet d’une réclamation adressée au service client dans un délai de 3 jours suivant la date de livraison ou du retrait via le formulaire: www.slamlady.com/contact
Le Client devra retourner le Produit concerné en suivant impérativement la procédure de retour des
Produits décrite à l’article 9.1 en précisant le motif de retour “Produit non conforme”. Les conditions d’exercice des garanties légales sont détaillées en article 10 ci-après.
C.G.V
ARTICLE 1. PRINCIPES GENERAUX
Les conditions générales suivantes s’appliquent à toutes les commandes passées par le client (« vous ») à www.slamlady.com entreprise immatriculé au R.C.S de l’Essonne sous le numéro SIRET 82430292100013.
En utilisant www.slamlady.com et/ou en passant une commande, vous vous engagez à respecter toutes les clauses et conditions présentées dans ce document (les « conditions générales de vente »).
Veuillez-vous assurer d’avoir bien lu et compris les conditions générales avant de passer votre commande.
La présentation de produits ou services sur le site www.slamlady.com à un instant donné n’implique pas et ne garantit pas que ces produits ou services soient à tout moment disponibles.
Nous nous réservons en effet le droit d’interrompre la vente de tout produit à tout moment.
Nous nous réservons également le droit de modifier occasionnellement ces conditions générales sans vous en aviser préalablement.
La version des conditions générales qui s’appliquera à votre commande sera celle figurant sur le site www.slamlady.com au moment où vous passez la commande.
ARTICLE 2. PRIX
Les prix figurant sur le site www.slamlady.com sont indiqués en euro (€).
Les prix figurant sur votre commande après sa validation et son enregistrement sont fermes et définitifs.
Si les prix baissent après votre commande, nous ne pourrons en aucun cas vous dédommager de la différence.
Si les prix augmentent, nous nous engageons à vous livrer au prix fixé le jour de la commande.
Le paiement de la totalité du prix doit être réalisé lors de la commande.
A aucun moment, les sommes versées ne pourront être considérées comme des arrhes ou des acomptes.
L’encaissement de la totalité du montant de la commande sera effectué au moment de la validation de la commande.
Tout article en promotion n’est ni repris ni échangé.
ARTICLE 3. LIVRAISON
Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par l’Acheteur à la commande. Il doit vérifier l’exhaustivité et la conformité des renseignements qu’il a fournis.
Si l’acheteur saisi anormalement son adresse de livraison (adresse incomplète, NPAI, adresse inconnue…) et de ce fait, le transporteur nous renvoie le colis, nous serons dans l’obligation de facturer de nouveau les frais de port et ce après avoir reçu le retour du colis envoyé initialement.
SLAM LADY met tout en œuvre pour expédier vos commandes de la manière la plus rapide possible et dans l’ordre où elles ont été passées.
Un retard de livraison ne peut en aucun cas donner droit à quelque indemnité ou pénalité que ce soit. Nous vous invitons à nous signaler tout retard de livraison supérieur à 15 jours afin de nous permettre de démarrer une enquête auprès du transporteur.
Les délais d’enquête peuvent varier de une à trois semaines, selon le transporteur. Si pendant le délai de l’enquête, le colis est retrouvé, il sera acheminé immédiatement à votre lieu de livraison.
Durant cette période d’enquête, aucun remboursement, avoir ni renvoi de marchandises de remplacement ne pourra être effectué. De convention expresse, un cas de force majeure empêchant la livraison ne pourra être imputable à SLAM LADY.
Sont considéré comme cas de force majeurs ou événements exceptionnels par la loi les LOCK-OUT, arrêt de travail total ou partiel chez www.slamlady.com ou chez ses fournisseurs ou prestataires de service, épidémie, guerre, réquisition, incendie, inondation, interruption ou retard dans les transports, mesures légales ou administratives empêchant, restreignant, retardant ou interdisant la fabrication ou l’importation de la marchandise, etc. le Vendeur est dégagé de toutes responsabilités à la livraison.
Le vendeur tiendra au courant en temps opportun, des cas et des événements ci-dessus énumérés l’Acheteur.
ARTICLE 4. COMMANDE
Pour commander le client devra suivre ses étapes :
- Ajouter les produits choisis dans son panier. L’accès au panier est possible à tout moment pour le modifier ou le valider, le client vérifie le détail de son panier, consulte son montant total et les frais de livraison et le valide avec le bouton « commander ».
- Se connecter à son compte afin de s’identifier, dans le cas où le client n’a pas de compte il devra en crée un en suivant une procédure de création de compte indiquée par slamlady.com.
- Choisir son adresse de livraison et son mode de paiement, au moment de valider le récapitulatif de commande, le client accepte expressément les conditions générales de vente en vigueur sur le Site, le client est redirigé vers le site sécurisé de paiement.
SLAM LADY confirme immédiatement l’enregistrement de sa commande par l’envoi d’un message de confirmation à l’adresse mail que le client aura communiqué lors de la saisie de ses coordonnées complètes au moment de la passation de sa commande. Le client recevra ainsi un e-mail lui confirmant sa commande.
ARTICLE 5. PAIEMENT
Tout règlement versé à www.slamlady.com ne saurait être considère comme des arrhes ou un acompte.
Le fait de valider votre commande implique pour vous l’obligation de payer le prix indiqué.
Le règlement de vos achats s’effectue par carte bancaire ou via Paypal.
SLAM LADY n’a aucunement accès aux données bancaires de ses clients.
ARTICLE 6. ANNULATION ET MODIFICATION
Une fois votre achat validé aucune annulation ou modification de quelle que sorte que ce soit ne peut être effectué sur votre commande.
Aucune annulation de commande n’est possible.
Aucune modification de commande n’est possible cela comprend (changement de couleur, suppression d’un ou plusieurs articles, ajout d’un ou plusieurs articles).
Aucune modification sur l’adresse du destinataire n’est possible cela comprend (nom / prénom, adresse, ville, code postal, numéro de téléphone).
ARTICLE 7 : TRANSPORT
www.slamlady.com choisit librement le transporteur qui supporte les risques liés au transport jusqu’à la livraison, c’est-à-dire jusqu’à la remise physique de la marchandise au destinataire indiqué au moment de la commande ou à son représentant qui l’accepte, à condition que l’Acheteur vérifie les marchandises lors de la réception en présence du transporteur et signifie, si besoin était, par écrit sur le bon de transport ou lettre de voiture, les réserves observées selon la procédure ci-dessous. Par exception, les risques et périls du transport, notamment perte, détérioration ou vol, sont à la charge de l’Acheteur.
Vous devez refuser la livraison si le colis ou la marchandise est abimé, manquante ou si le colis a été ouvert ou reconditionné.
En cas de perte ou d’avarie, vous devez émettre des réserves écrites précise et détaillées sur le bon de transport ou lettre de voiture du transporteur en sa présence ou de son employé (Les réserves du style « sous réserve de contrôle au déballage » n’ont aucune valeur).
Vous devez ensuite adressé au transporteur une lettre recommandée avec accusé réception reprenant les réserves dans les trois jours francs suivant la livraison.
Afin de vous aider dans ces démarches, nous vous invitons à nous contacter via la page contact@slamlady.com .
La marchandise acceptée sans réserves par l’Acheteur au moment de la livraison et/ou à défaut de courrier adressé au transporteur dans les trois jours francs, est réputée arrivée en bon état et dans son intégralité. Aucune réclamation ne pourra être prise en charge par SLAM LADY et sa responsabilité ne saurait être engagée.
Pour toute question ou difficulté que vous pourriez rencontrer, nous vous invitons à nous contacter via notre page contact@slamlady.com .
ARTICLE 8. RETOURS
Tout retour devra être signalé au préalable auprès du service Client SLAM LADY
Vous disposez d’un délai de 7 jours pour résilier tout contrat de vente sans explications le délai de rétractation expire au bout de 7 jours à compter de la date à laquelle vous ou un tiers désigné par vos soins avez pris possession physique de votre bien.
Les articles doivent nous être renvoyés via le transporteur Colissimo, dans les plus brefs délais et au plus tard 7 jours à compter de la date de réception du ou des article(s).
Si vous retournez l’intégralité de votre commande des frais à hauteur de 4,9€ vous seront déduits du montant final de votre remboursement.
Nous procèderons au remboursement à l’aide du même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale.
Nous pouvons retenir le remboursement jusqu’à réception des articles retournés ou d’un certificat d’expédition des articles, le premier cas prévalant.
ARTICLE 9. NOTRE RESPONSABILITE
www.slamlady.com ne saurait être tenue pour responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté.
Enfin la responsabilité de la société SLAM LADY ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques.
SLAM LADY n’est pas tenue responsable des retards, des pertes ou des vols de colis commis par la Poste.
ARTICLE 10. PROPRIETE INTELLECTUELLE
Tous les éléments du site www.slamlady.com qu’ils soient visuels ou sonores, les textes, mises en pages, illustrations, photographies, documents et autres éléments, y compris la technologie sous-jacente, sont protégés par le droit d’auteur, des marques et des brevets.
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ARTICLE 11. INFORMATIQUES ET LIBERTES
Les informations qui sont demandées à l’Acheteur sont nécessaires au traitement de sa commande et pourront être communiquées aux fournisseurs partenaires contractuels de www.slamlady.com intervenant dans le cadre de l’exécution de cette commande.
Par notre intermédiaire, vous pouvez être amené à recevoir des propositions commerciales d’autres entreprises partenaires.
Si vous ne souhaitez pas les recevoir, il vous suffit de nous contacter sur notre page contact@slamlady.com pour s’opposer à une telle communication, ou pour exercer vos droits à l’égard des informations vous concernant et figurant dans les fichiers de www.slamlady.com
ARTICLE 12. NON VALIDATION PARTIELLE
Si une ou plusieurs stipulations des présentes conditions générales de vente sont tenues pour non valides ou déclarées telles en application d’une loi, d’un décret, d’un règlement ou à la suite d’une décision définitive d’une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.
ARTICLE 13. CLAUSE ATTRIBUTIVE DE JURIDICTION
Pour tous litiges et contestations, quelle qu’en soit la nature ou la cause, seuls seront compétents les tribunaux de commerce, même en cas de référés, d’appels en garantie ou de pluralité de défenseurs
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